Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ee6606

Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin định danh đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật…

Mã hóa SSL toàn phiênDữ liệu không bán cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ee6606 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ee6606
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi thực hiện cụ thể cho từng tài khoản, từng giao dịch và từng yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi đến.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo nghĩa vụ vận hành. Yêu cầu xóa có thể gửi qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Ai có quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan — xử lý thanh toán, xác minh tài khoản, hỗ trợ khách hàng — mới được phép xem dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc đó.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày, bao gồm cả cuối tuần.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu của bạn — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận ngay.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' — điền biểu mẫu và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch, ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Chỉ đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ có ràng buộc bảo mật rõ ràng với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Mỗi giao dịch qua Viettel Money hoặc ZaloPay đi qua xác minh OTP và SSL. Số tài khoản ví chỉ được lưu để khớp lệnh rút tiền, không dùng cho mục đích khác.

Có, chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL như trên máy tính.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý, và bạn có thể thay đổi trong cài đặt trình duyệt.